Ответы на часто задаваемые вопросы

Запись в студии

Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 383-01-51, 8 (495) 384-58-38 или через наш сайт:

Если вы записались через сайт, в течение суток вам перезвонит администратор для подтверждения и пригласит на занятие.Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана.Для посещения студии на регулярной основе необходимо заключить договор. Оформить его вы сможете у администратора студий, для этого вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.

Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата и заключение договора. Пожалуйста, проверяйте, корректность введенных при заполнении контактных данных.

В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам

Мы не можем точно сказать, когда откроется группа. Это зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное число в группах разнится. В среднем группы начинают заниматься в составе от 8 человек. Когда группа будет сформирована, администратор или руководитель студии свяжется с вами и пригласит на занятие.

Вы можете оставить заявку, попасть в список ожидающих. Когда место освободится, мы с вами свяжемся и пригласим на занятие.

Первое посещение КЦ

Перед посещением, пожалуйста, ознакомьтесь с Едиными правилами посещения Культурного центра, а также другими нормативными документами.

Да, у нас есть гардероб для верхней одежды. Посетители самостоятельно оставляют и забирают из него вещи. Также, на первом этаже у нас есть две раздевалки, где можно переодеться в удобную для занятий форму.

Да! Мы просим для посещения занятий студийцами брать с собой сменную обувь.

По правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях, в том числе пробных. Это обусловлено тем, что присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Но у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия, а родители — познакомиться с педагогом и программой. Кроме того, в декабре и мае у нас проходят открытые уроки, на которые мы также приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и чему научился ваш ребенок за это время.
И вы всегда можете поговорить с педагогом по окончании занятия и задать все интересующие вас вопросы.

Оплата занятий

Скидка предоставляется некоторым категориям граждан, в соответствии с утвержденным и действующим, на момент заключения договора, «Перечнем льгот». С нормативным актом можно ознакомиться в разделе:

Вы можете оплатить занятия с отделении банка или через онлайн-банкинг. Квитанцию для оплаты необходимо взять у администратора Культурного центра. Посещение пробного занятия допускается только после оплаты.

Пробное занятие стоит 500 руб. Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны. В студиях, где занятия проходят индивидуально, пробного занятия нет, т.к. перед посещением первого занятия проходит собеседование с педагогом.

Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо приобрести абонемент на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента за месяц фиксированная и обозначена в прейскуранте. С ним можно ознакомиться в разделе:

Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия.

Можно посещать занятия по разовой оплате. Это получается немного дороже, чем в абонементе, зато вы сможете до конца понять, подходит ли вам эта студия.

Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в абонементе. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.

Необходимо оплатить квитанцию, которую вы будите получать ежемесячно от руководителя студии. Оплату можно произвести в отделении банка или через онлайн-банкинг, перейдя по QR-коду из квитанции.Второй вариант оплаты — через сайт:

К сожалению, нельзя. Вы можете сделать возврат оставшихся денежных средств, если решаете прекратить посещать занятия. Для этого необходимо написать заявление у администратора.

В случае болезни ребенка вам положен перерасчет. Для этого необходимо предоставить справку от врача в Культурный Центр не позднее чем через 7 дней после ее закрытия.

Важно! Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятие пересчитать нельзя.

Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц.

Важно! Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятия перерасчету не подлежат.

Если у вас запланирован отпуск или вы собираетесь длительно отсутствовать на занятиях по иной причине, просим сообщить об этом администратору Культурном центре либо по телефонам 8 (495) 383-01-51, 8 (495) 384-58-38. В этом случае место в студии сохранится.

Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте паспорт и реквизиты банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, на которого оформлен договор.

Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае, мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию.

Мероприятия

За год мы организуем множество мероприятий: спектакли, концерты, лекции, фестивали, мастер-классы и другие проекты. Вся актуальная информация всегда есть на сайте в разделе:

Также вы можете подписаться на нашу e-mail-рассылку или следить за соцсетями, чтобы не пропустить анонсы.

Как правило, на таких мероприятиях есть ограничение по местам, поэтому часто требуется предварительная регистрация. Она простая и не займет у вас много времени. Для регистрации необходимо позвонить по телефону 8 (495) 384-58-38 или самостоятельно зарегистрироваться на странице мероприятия.

Приобрести билет вы можете на странице мероприятия и разделе:

Для этого вам нужно сделать возврат на сайте Intickets

Вернуть билеты можно в сроки, предусмотренные Федеральным Законом № 193. О правилах возврата билетов можно ознакомиться в разделе

Вход на спектакль осуществляется только при предъявлении распечатанного электронного билета. Если билет был приобретен в рамках проекта «Пушкинская карта», администратор попросит вас предъявить паспорт. Если билет куплен на другого человека, билет будет считаться не действительным и на мероприятие вы не попадете.

Дети до трех лет (в случае, если иное не предусмотрено спецификой конкретного мероприятия) могут прийти на спектакли вместе с одним из родителей, при условии, что вы займете одно место начиная рассаживаться от 5-6 ряда, в зависимости от количества детей пришедших на спектакль самостоятельно, которые и займут первые ряды. Администратор может попросить пересесть ребенка пришедшего на спектакль в сопровождении взрослого по одному билету на другой ряд. Если ребенок старше трех лет будет находиться на спектакле с сопровождающим, необходимо покупать билет и на ребенка и на сопровождающего.

Остались вопросы? Напишите нам