Ответы на часто задаваемые вопросы

Запись в студии

Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 383-01-51, 8 (495) 384-58-38 или через наш сайт:

Если вы записались через сайт, в течение суток вам перезвонит администратор для подтверждения и пригласит на занятие. Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи. Но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось (что случается редко), или группа уже набрана. Для посещения студии на регулярной основе необходимо заключить договор. Оформить его вы сможете у администратора студий, для этого вам понадобятся: свидетельство о рождении ребенка, паспорт законного представителя (родителя), СНИЛС ребенка.

Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата и заключение договора. Пожалуйста, проверяйте, корректность введенных при заполнении контактных данных.

В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам

Мы не можем точно сказать, когда откроется группа. Это зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное число в группах разнится. В среднем группы начинают заниматься в составе от 8 человек. Когда группа будет сформирована, администратор или руководитель студии свяжется с вами и пригласит на занятие.

Вы можете оставить заявку, попасть в список ожидающих. Когда место освободится, мы с вами свяжемся и пригласим на занятие.

Первое посещение КЦ

Перед посещением, пожалуйста, ознакомьтесь с Едиными правилами посещения Культурного центра, а также другими нормативными документами.

Да, у нас есть гардероб для верхней одежды. Посетители самостоятельно оставляют и забирают из него вещи. Также, на первом этаже у нас есть две раздевалки, где можно переодеться в удобную для занятий форму.

Да! Мы просим для посещения занятий студийцами брать с собой сменную обувь.

По правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях, в том числе пробных. Это обусловлено тем, что присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Но у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия, а родители — познакомиться с педагогом и программой. Кроме того, в декабре и мае у нас проходят открытые уроки, на которые мы также приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и чему научился ваш ребенок за это время.
И вы всегда можете поговорить с педагогом по окончании занятия и задать все интересующие вас вопросы.

Оплата занятий

Скидка предоставляется некоторым категориям граждан, в соответствии с утвержденным и действующим, на момент заключения договора, «Перечнем льгот». С нормативным актом можно ознакомиться в разделе:

Вы можете оплатить занятия с отделении банка или через онлайн-банкинг. Квитанцию для оплаты необходимо взять у администратора Культурного центра. Посещение пробного занятия допускается только после оплаты.

Пробное занятие стоит 500 руб. Для посещения пробного занятия никакие документы не нужны. В студиях, где занятия проходят индивидуально, пробного занятия нет, т.к. перед посещением первого занятия проходит собеседование с педагогом.

Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо приобрести абонемент на оставшиеся занятия в месяце. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента за месяц фиксированная и обозначена в прейскуранте. С ним можно ознакомиться в разделе:

Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия.

Можно посещать занятия по разовой оплате. Это получается немного дороже, чем в абонементе, зато вы сможете до конца понять, подходит ли вам эта студия.

Вы можете оплатить абонемент с 20 числа предыдущего месяца до начала первого занятия в абонементе. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.

Необходимо оплатить квитанцию, которую вы будите получать ежемесячно от руководителя студии. Оплату можно произвести в отделении банка или через онлайн-банкинг, перейдя по QR-коду из квитанции. Второй вариант оплаты — через сайт:

К сожалению, нельзя. Вы можете сделать возврат оставшихся денежных средств, если решаете прекратить посещать занятия. Для этого необходимо написать заявление у администратора.

В случае болезни ребенка вам положен перерасчет. Для этого необходимо предоставить справку от врача в Культурный Центр не позднее чем через 7 дней после ее закрытия.

Важно! Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятие пересчитать нельзя.

Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц.

Важно! Перерасчет производится только для абонемента и в случае пропуска более 50% занятий в абонементе. Пробное или разовое занятия перерасчету не подлежат.

Если у вас запланирован отпуск или вы собираетесь длительно отсутствовать на занятиях по иной причине, просим сообщить об этом администратору Культурном центре либо по телефонам 8 (495) 383-01-51, 8 (495) 384-58-38. В этом случае место в студии сохранится.

Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте паспорт и реквизиты банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, на которого оформлен договор.

Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае, мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию.

Мероприятия

За год мы организуем множество мероприятий: спектакли, концерты, лекции, фестивали, мастер-классы и другие проекты. Вся актуальная информация всегда есть на сайте в разделе:

Также вы можете подписаться на нашу e-mail-рассылку или следить за соцсетями, чтобы не пропустить анонсы.

Как правило, на таких мероприятиях есть ограничение по местам, поэтому часто требуется предварительная регистрация. Она простая и не займет у вас много времени. Для регистрации необходимо позвонить по телефону 8 (495) 384-58-38 или самостоятельно зарегистрироваться на странице мероприятия.

Приобрести билет вы можете на странице мероприятия и разделе:

Для этого вам нужно сделать возврат на сайте Intickets

Вернуть билеты можно в сроки, предусмотренные Федеральным Законом № 193. О правилах возврата билетов можно ознакомиться в разделе

Вход на спектакль осуществляется только при предъявлении распечатанного электронного билета. Если билет был приобретен в рамках проекта «Пушкинская карта», администратор попросит вас предъявить паспорт. Если билет куплен на другого человека, билет будет считаться не действительным и на мероприятие вы не попадете.

Дети до трех лет (в случае, если иное не предусмотрено спецификой конкретного мероприятия) могут прийти на спектакли вместе с одним из родителей, при условии, что вы займете одно место начиная рассаживаться от 5-6 ряда, в зависимости от количества детей пришедших на спектакль самостоятельно, которые и займут первые ряды. Администратор может попросить пересесть ребенка пришедшего на спектакль в сопровождении взрослого по одному билету на другой ряд. Если ребенок старше трех лет будет находиться на спектакле с сопровождающим, необходимо покупать билет и на ребенка и на сопровождающего.

Остались вопросы? Напишите нам